中新网2月26日电 今日,搜狗公司举办了名为“同舟共记“的AI录音笔新品线上发布会。此次发布会,搜狗除了正式发布S1、E1两款AI录音笔新品外,还与故宫宫廷文化合作推出了S1和C1 Pro两款产品的故宫宫廷联名款。新发布的两款核心产品以行业领先的AI技术再次对录音笔产品体验进行了升级,持续推动录音笔行业的AI化进程。

在陈音江看来,疫情防控期间,预付式消费纠纷增多,有关部门不仅要加大日常监管力度,还应积极收集因疫情防控需要暂停营业的经营主体信息,并与其负责人取得联系,沟通企业经营情况,防止群访群诉事件发生。一旦发现企业存在涉嫌非法转移或挪用预付款等问题,要从严从重从快处理,及时采取有效措施,把消费者损失降到最低。

对此,中国消费者协会律师团律师李斌指出,由于疫情属于不可抗力因素,会所暂停营业无可厚非。但暂停营业期间,消费者没有享受会员服务,应该属于部分合同内容没有履行。

不仅如此,为了让用户更好的获取信息,这2款产品还率先在业内应用了个人同传功能,非常适合听英文报告、看美剧等使用场景,同时还支持微信小程序多人接入、共享翻译内容。让人惊喜的是,S1还支持全球63种语言的在线翻译和中、英、日、韩、法、俄等9种常用语言的离线翻译,并且具备业内首个自由对话翻译功能,能够在多场景下实现自由交流,解放用户的双手,给用户带来高效的沟通体验。

据了解,瑞昌市12315投诉指挥中心工作人员接到投诉后,联系到该餐饮店负责人,告知消费者的诉求,并向餐饮店负责人宣传相关法律法规。经过调解,饭店承诺退款,双方成功和解。

我们在使用录音笔的过程中经常会遇到由于各种噪音干扰导致人声不清晰的情况。搜狗AI录音笔S1凭借业内首创的AI降噪功能良好的解决了这一问题,在硬件降噪方面S1配备了2颗哈曼指向性麦克风和6颗全向麦克风,通过麦克风阵列算法可以在录音过程中有效过滤噪音的干扰,在硬件降噪的基础上S1还基于pureVoice AI降噪算法设置了深度AI降噪功能,能够过滤4万余种真实噪音,让人声收录更清晰。

企业与消费者要合理协商

“去年10月和今年2月,分别给孩子报了数学和英语的面授课程,受疫情影响,培训机构发了通知,把线下课换成了线上课。但线上课售价比面授课便宜1000元,但培训机构说差价不退,只给了优惠券,让下次消费再用。既然课程存在差价,为什么不能退差价呢?”上海消费者刘女士投诉称。

本次发布会上推出的S1、E1两款新品,在C1的基础上进一步实现了产品功能的全面突破与升级,通过业内领先的超强拾音、准确转写、高效整理以及全能翻译等能力再次提升了用户的使用体验。

北京消费者王女士在某健身会所办了一张健身年卡,会员期为2019年6月15日至2020年6月14日。现在健身房由于疫情暂停营业了,但一直没有通知会员如何解决疫情期间没有享受服务的问题。王女士担心会员卡到期后,健身房不给延长合适的使用期限。

2019年3月,搜狗推出AI录音笔C1,在行业内首创集双麦阵列、实时转写、云端分享等功能于一体的AI录音笔“新形态”。上市至今C1一直在多个主流电商平台保持“单品总销量第一”的成绩,其后推出的升级版C1 Pro也深受用户喜爱。

神谷英树坦言,在这个新项目中白金工作室将承担前所未有的风险,完全掌控这个新IP带来了很多的自由,但同时也带来了很多责任。“尽管如此,我认为我们可以将这种责任感转化为动力,将Project G.G.做成尽可能好的作品。”

近日,江西省瑞昌市消费者柯先生反映称,他在瑞昌市某饭店充值4000元办卡并预订了过年酒席。后来由于疫情爆发,春节期间根本无法消费。他找到饭店要求退款,遭到饭店拒绝。饭店负责人表示,卡内金额可以等疫情过后再来消费。但柯先生平时在外地工作,除了春节期间,根本不可能回老家消费。

神谷英树表示,作为创作者,很难不去将游戏视作是自己的孩子,说到底,抚养它们需要很多的努力、很多的爱。但是一旦游戏完成,关于提名的任何选择权都不在自己的手中了。举例来说,不论玩家们请求多少次“为这款游戏制作续作”,“我想看到这款游戏登上XX平台”,对此神谷英树本人都无能为力。

除了产品取得亮眼的表现外,2019年8月,搜狗还联合爱国者、Newmine纽曼、索尼录音笔、万城集团四家行业头部企业成立AI创新联盟并宣布面向全行业开放听写服务,利用自身AI技术优势,为合作伙伴赋能。

有关部门应当及时收集暂停营业的经营主体信息,防止群诉事件发生

对此,刘女士孩子所报的培训机构于3月9日回应记者称,面授课转线上课差价可以退的,目前可能退差价、退费的业务比较多,有些分校可能处理得不及时。另外,如果学员或家长不太能接受线上授课的形式,都可以选择全额退费。

AI赋能,开创AI录音笔“全新品类”

面对录音转写过程中因为口音、专业词汇等各种因素造成的转写体验不佳的问题,这2款新品也进行了良好的升级,实现转写准确率高达98%。在支持录音实时转文字、录音文件转文字的同时还具备增强识别能力,可识别不同讲话人,大幅度提升用户体验。此外,2款产品均支持中英日韩德等10种语言、川粤津陕贵等10种方言的录音和转写。除此之外,搜狗语音团队经过长时间训练创建的财经贸易、医疗卫生、IT科技、政法、文化体育等5个专业领域的语言模型也应用到了此次的新品,大大提升了行业特有词汇的识别准确率。

新冠肺炎疫情出现以来,消费者的日常生活和经营者的经营活动都受到了影响。3·15前夕,《工人日报》记者采访发现,由于出行和场地等诸多条件均受到疫情防控限制,很多预付式消费合同一时根本无从实现,由此引发的预付式消费纠纷明显增多,问题主要集中在疫情期间暂停营业退费纠纷、服务方式变更、使用期限受限等方面。

记者在新浪黑猫投诉平台检索发现,有关面授课转线上不退差价的还有很多,涉及多个培训机构。

此外,对于录音时间过长转写之后文字篇幅大以及录音文件较多,查找起来费时费力的情况,本次发布的新品利用业内首创的智能摘要技术,这2款产品可自动提炼录音文稿的主题和关键语句,方便用户对转写内容进行整理,还可以用语音一句话查找录音内容。在云端存储技术的加持下,用户还能在录音笔、手机APP、网页、PC客户端等多端自动同步和管理录音数据,并实现一键导出、扫码分享等便捷操作。

以行业领先的AI技术推动传统录音笔行业转型升级,既是跨界也是创新,既是革命也是赋能,在此过程中,搜狗不仅开创了“AI录音笔”这一全新品类,奠定了自己“录音笔行业AI时代引领者”的地位,并且通过开放听写服务、建立AI创新联盟,从产品、技术与产业链三个方向,带动录音笔行业成功完成了产业升级。

“新冠肺炎疫情不能预见、不能避免,而且不能克服,无疑属于不可抗力因素。根据《合同法》,柯先生和饭店都有权解除合同,且双方都不用承担违约责任。如果消费者之前有部分消费,可以要求退还扣除消费部分的剩余款项;如果消费者之前交过订金,也有权要求返还订金。但如果消费者预订项目确实导致经营者有实际支出的,双方应协商合理分担相关支出费用。”陈音江说。

搜狗此次发布的4款AI录音笔,是搜狗诸多AI黑科技在录音笔产品上的又一次落地应用,将带来录音笔产品形态的再一次迭代与升级。正如iPhone引领传统手机行业走向智能时代一样,搜狗AI录音笔正引领着整个录音笔行业走向AI时代。

在疫情结束后,会所应该适当延长会员服务期限或按照比率折算退还相应的会员费用。延长或折算的会员时间,可以按照国家有关部门宣布疫情防控启动和解除的时间段计算,而不是完全以会所的营业时间计算。但如果宣布疫情结束后会所仍然没有营业的,应该以实际提供服务时间计算。

既然课程有差价,为何不能退?

对此,中国法学会消法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江对记者表示,经营者是维护消费者合法权益的第一责任人,越是在特殊时期,越要严格履行法定责任,主动承担社会责任。暂停营业期间,经营者应通过企业官方网站、微信、微博等途径与消费者保持常态化联系,及时发布企业动态信息,努力消除消费者的顾虑和担忧,认真对待和及时处理消费者的合理诉求,把消费者的损失降到最低,切实维护企业的品牌信誉,维护消费者的合法权益。

四大功能升级,录音笔行业迎来“全新声态”

“需要指出的是,线下培训改为线上培训,虽然培训内容没有改变,但培训方式发生了明显改变,实际上属于合同变更。依据《合同法》有关规定,变更合同需要双方协商一致。如果孩子确实不适合线上培训,可能会影响培训效果,也可能会对孩子视力造成伤害。在这种情况下,消费者可以不接受合同变更条件而解除合同,要求培训机构退还相关培训费用。”陈音江说。

“这让我们开始了Project G.G项目(顺便一提这是个工作代号)。Project G.G.项目是不同的,和我们迄今所做的游戏不同,它将会是100%白金工作室的游戏。从设定、角色到游戏设计和故事再到推广,一切都由白金完全掌控。”

对此,陈音江表示,疫情发生后,考虑到疫情防控和生命健康安全,培训机构把面授培训改为线上培训,说明其为实现合同目的做出了积极努力。如果不影响培训效果或产生其他负面影响,双方应该互谅互让,共同努力实现合同目的,但存在差价的话应该退还给消费者。

由于出行和场地等诸多条件均受到疫情防控限制,很多预付式消费合同一时根本无从实现,由此引发的预付式消费纠纷明显增多,问题主要集中在疫情期间暂停营业退费纠纷、服务方式变更、使用期限受限等方面。

提起搜狗,人们的印象大多是国民级输入法以及国内第二大搜索引擎,业务重心主要集中在互联网应用领域。但实际上基于 “以语言为核心的AI战略”,搜狗早在几年前就在智能硬件领域进行了积极布局,近一年,更是在录音笔方面频频落子,成为AI录音笔的开创者。

神谷英树称,每一位白金的开发者和他一样,都对这作通过游戏建立起来的关系心怀感激,但最终这些游戏全都属于发行商。有关如何推广、如何使用其内容等等一切的决定权都取决于发行商。

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有关方面要防止群诉事件发生

神谷英树表示,目前白金已经站上了起跑线,距离终点也有很长的路要走。希望玩家们能为白金加油打气。